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Customer Success Manager - Paris

Treatwell

Paris, FR
  • Job Type: Full-Time
  • Function: Technical/Customer Support
  • Industry: Software and Data
  • Post Date: 11/23/2022
  • Website: treatwell.com/
  • Company Address: London, United Kingdom

About Treatwell

Transforming the way the hair and beauty community and their clients connect.

Job Description

Customer Success Manager - Paris

Dans un contexte de forte croissance, la team Treatwell s’agrandit !

Nous recherchons donc nos futurs pépites !

Au sein de l'équipe Customer Success de personnes dévouées et acharnées, constituée de 11 personnes, ton objectif est de rendre tes clients heureux !

Missions

- Accompagner les clients dans la mise en place de Treatwell en les aidant à adapter l’offre à leurs besoins.

- Veiller à la pertinence du contenu de formation en fonction de l'évolution du produit.

- Personnaliser et programmer le parcours de formation du client selon son profil (niveau d'expertise, offre choisie, taille de l'entreprise..).

- Faire le lien entre Treatwell et le client afin de le fidéliser dès son onboarding.

- Vendre les services additionnels en adéquation avec les besoins stratégiques business.

- Contribuer à l’amélioration de notre produit grâce aux retours clients.

A propos de toi

Tu aimes l’univers start-up, l’esprit d’équipe, le challenge. Tu sais t’adapter à un environnement en continuelle évolution.

Tu as un côté entrepreneurial avec le goût du challenge ! Tu es connu pour être une personne à l'écoute, réactive, rigoureuse et surtout hyper friendly et pétillant !

A propos de nous

Bienvenue chez Treatwell, nice to meet you !

Nous sommes une *super* équipe forte de 700 talents présents aux 4 coins de l’Europe. Notre défi : proposer le meilleur service de réservation de soins beauté en ligne et offrir à nos partenaires de se digitaliser grâce à un logiciel de gestion et un accompagnement sur-mesure à 360°.

Avec plus de 40000 salons partenaires présents dans 13 pays et plus de 4 millions de réservations chaque mois, nous connectons les meilleurs salons d’Europe avec leur clients 24h/2h et 7j/7.

Notre mission ne s’arrête pas là. Treatwell a pour ambition de révolutionner la communauté digitale de la beauté et de la coiffure et de continuer sa route vers le succès.

Vous pensez avoir les qualités indispensables pour rejoindre notre équipe ? Votre nouveau challenge professionnel se trouve peut-être ici.

Ce que nous t’offrons

  • Une vie d’équipe animée : que ce soit sur le terrain, en visio, nous partageons nos succès et difficultés avec un vrai Team spirit.
  • Package (Fixe + variable déplafonné)
  • Remboursement du pass navigo
  • Carte ticket restaurant
  • Carte cadeau mensuelle Treatwell afin de te faire chouchouter
  • Package de 28 jours de vacances
  • Ordinateur portable et téléphone professionnel
  • Une formation et un accompagnement sur-mesure
  • Une superbe ambiance et des teams building toute l’année

Déroulement des entretiens :

1°) Échange téléphonique avec notre Talent Acquisition Partner

2°) Entretien physique ou visio avec notre Head of Customer Success Managers

3°) Entretien physique ou visio avec notre COO

Opportunités égales

Chez Treatwell, nous croyons fermement à l'égalité des chances. Nous sommes une entreprise ouverte à tous, sans exception. Par conséquent, nous sommes disposés à apporter les ajustements nécessaires à nos processus de sélection, à condition qu'ils soient raisonnables. Si vous avez une demande à ce sujet, veuillez nous en informer. Nous serons ravis de vous entendre.

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